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价,别人不会给你舞台的。舞台的价值比收入的价值更大,只要有机会上场表演,凭实力以后就会有很多的人来请,那时候金子能卖钻石的价格。因此在起步阶段,为了获得宝贵的舞台,必须要拿金子卖银子的价,为积累信誉和工作记录、为事业的未来打基础。

    4. 战略眼光和敏捷的思维

    管理者必须思维敏捷,善于分析判断,有全局观,能进行战略考虑。管理者的技能包括三个部分:专业技能、社会技能、概念技能。基层管理者和高层管理者的技能可以用两个三角形表示,基层管理者的三角形尖朝上,高层管理者的尖朝下。基层管理需要最多的是专业技能,不需要太多的概念技能,但要有一定的社会技能,也就是跟人打交道的技能。高层管理者正好相反,不一定要懂专业技能,但是要特别善于用概念技能去规划战略,还要会跟人打交道。

    因此,不管是高层管理者还是基层管理者,有一个共同点,就是必须掌握社会技能。社会技能就是跟人打交道的技能,如果没有这个技能,肯定做不好管理。如果一个人经常感觉跟某领导说话特别累,说半天领导才能明白他的意思,我们称之为“移情能力太差”,不能准确地了解别人的感受。总之,社会技能对于管理者很重要,管理者的职业生涯会受到它的巨大影响。

    不会把话筒和提问权交给别人的人,其社会技能是有问题的。测量一个人的社会技能高不高,办法很简单,一群人说话的时候,如果自始至终都是他一个人在说,别人只有听的份,那么他的社会技能就不高。说话的过程基本上应该“四六开”,40%是自己说,60%是在倾听。双方沟通的时候,可以注意一下是谁在提问、谁在回答。总是回答的那个人处于被动地位,而提问的人处于主动地位。如果在整个沟通中都是处于主动地位,那么社会技能就有问题了,因为太以自我为中心,只是考虑自己。

    其实,沟通就是话题和谈话主动权的交互,就像打乒乓球,球打过来再打回去,你来我往才是有效的沟通。在这方面,戴尔·卡耐基先生写的《人性的弱点》、《人性的优点》具有全球的影响力,建议有机会读一下。

    5. 个人价值观

    个人价值观包括正确的价值观、清晰的行为准则和公正评价的能力。价值观是一个人的导向,也是一个企业的导向。价值观上的错误是致命的,但是需要区别对待价值观本身与价值观行为。价值观转化成行为的过程中,会受到个性因素和环境因素的影响。正确的价值观不一定带来正确的行动,一个重要的因素就是当事人自己的个性存在缺点和不足。

    对待自己的缺点有两条路:第一,把它改了;第二,如果改正不了,找一条弥补之路。有一个领导,很聪明,有创造性,专业技术很好,有发明有专利,但是做事业一直不成功。为什么不成功呢?因为跟别人合作的时候总是合不来,结果建团队建不起来,找投资,本来有几次好机会,都因为他脾气不好黄掉了。这个人的脾气能改吗?

    一般来说,一个人的性格是在幼年和童年时代就形成的,在这个时期性格是很容易改变的,但是过了这个时期改起来就非常难了,尤其是想让一个中年人改变自己的性格实在是太难了。如果这时候发现性格上有不可克服的缺点,很难改,那么就找一个搭档或者找有互补性的朋友,通过这种互补和稳定搭档的配合,可以弥补自身的不足。“集体领导”是一个好方法,集体就意味着大家互补,不失为一个低成本、高效率的好方法。

    6. 进取和自信基础上的成就动机

    个性可以分两个方面:一是个性心理,二是个性倾向。

    个性心理中最重要的一条是性格和蔼。偶尔严厉一下可以,但首先要和蔼,整天虎着脸、见人就骂,绝不是好领导。

    第二条是乐观。乐观是一个意味深长的话题。人类经历了无数次战争,在战俘营里什么样的人容易死呢?盲目乐观的人容易死。因为这些人觉得自己虽然进了战俘营,但一两年之后就能被救出去。等一两年之后,如果还没有看到被营救出去的希望,他们就会意志消磨、情绪失控,越来越绝望,动力下降,以至于意志崩溃,身体也会很快垮掉,离死就不远了。

    真正能活下来的人,是坚信未来但又对眼前的困境有充分准备的人。这样的人进入战俘营以后就做好了思想准备,相信至少要五年才能有机会获救。对每一天的生活他都有一个最坏的打算,但是坚信自己一定会成功获救。这就是所谓的“现实主义的乐观”——相信自己一定能实现目标,但是也相信这条路足够曲折和漫长。只有这样的人才能在困境中活下来,不相信能到目标的人活不下来,相信很快能到目标的人也活不下来。

    中国人民是怎样打败日本帝国主义的?靠的是“持久战”。毛泽东在《论持久战》中讲到,抗日战争爆发以来国人存在两种倾向——速胜论和亡国论,前者相信很快可以实现目标,后者看不到胜利的希望,这两种想法都是错误的,都没有好结果。只有持久战才是出路。坚定的乐观可以帮助一个人成功,也可以帮助一个民族走出困境和灾难。

    有的人成功了,获得了伟大成就;有的人在追求的道路上一败涂地;有的人碌碌无为,一生什么也没有做出。这些人之间到底存在什么样的差距呢?科学家们,特别是心理学家们在不断地探索。

    研究者们发现成就与智力有一定的关系,但并不是完全成正比的。年少时智力超常并不能保证成年时的才华出众,有成就的人并不都是那些老师和家长认为十分聪明的人。研究者对被调查者中成就最大的20%和最小的20%的人进行比较,发现这两组人的主要差别并不在于智力的高低,而在于个性品质的不同,成就大的一组表现出更强的进取心、自信心和坚忍不拔的毅力。

    这表明了非智力因素与一个人的成长有着非常密切的关系,进取、自信和不屈不挠等非智力因素确实能够造就真正的成功。

    除了坚定、乐观和自信以外,情绪稳定也是一个重要的品质。情绪稳定是说能够很好地控制自己,不出现剧烈的情绪波动,情绪的迁移也都在可控范围内。

    孔子很推崇颜回,并且认为自己在某些方面不如他。有人问孔子:您学问好,名气又大,颜回不过就是一个穷小子,没财富没地位,穷得每天只能喝粥,他有什么优点呢?孔子说:颜回最大的特点有两条,第一条叫“不迁怒”,第二条叫“不二过”。

    什么叫“不迁怒”呢?比如说今天老板骂了你一顿,骂完了,你正在那儿生气呢,你妈给你打电话:“儿子啊,今天晚上想吃什么?”你立刻在电话里就怒了:“吃吃吃,一天到晚就知道吃!”其实你妈也没有招惹你也没有得罪你啊,只是领导骂你了,你正生气呢,所以你就把怒火转移到了她老人家身上,这就叫迁怒。再比如,你在路上碰见一个客户,客户说了你几句,你还得给人家赔笑脸,可是心里十分窝火,客户走了你去上厕所,厕所的门关着,你飞起一脚就把它踢开了,这也叫迁怒。

    所以迁怒其实是在用一个不相关的错误去惩罚不相关的人。愤怒是用别人的错误惩罚自己,迁怒就是惩罚完自己再接着去惩罚无辜的人。一个人能做到不迁怒,情绪很稳定,不把情绪转移到别的人或者事情上去,这是非常难能可贵的。

    什么叫“不二过”呢?就是同样的错误不犯第二回。人都会犯错误,关键看犯了错误以后怎么办。如果能吸取教训保证同样的错误不犯第二次,并且依然保持良好的心态继续前进,就非常出色了。

    人难免会遇到一些不开心的事情,难免会犯一些错误。事情发生了,问题出现了,一般人会任其发展,逃避,否认,发脾气……出色的人怎么做?很快把心情调整过来,面对问题,查找原因,纠正错误,而且不会拿自己的不良情绪去影响别人,特别是不会因为自己心情不好就对自己亲近的人发火,这就叫情绪稳定。凡是成功的人,在这方面都做得很出色。领导者身上最与众不同之处在哪儿呢?领导者最与众不同的地方是具备很强的驱动力和成就导向。换句话说,就是具有强烈地想当领导的愿望,并能从奋斗的过程中获得满足。

    驱动力确实很关键。美国前总统尼克松在其著作《领导者》一书中提到,没有伟大的人物就没有伟大的事件,而伟大的人物之所以成为伟大的人物,就是因为从一开始就强烈地希望自己那样去做。

    在驱动力方面,人们常常会陷入一个误区。这里用一个案例来说明。

    谈古论今

    在一场比赛之前,A队和B队的教练员都在跟队员做最后的交代。

    A队教练说:刚刚和你家里人打过电话,你老妈说了,全村的人都在电视前为你加油呢。你要是拿了冠军,村里要舞龙灯,全家要为你开一个庆功会,你奶奶要亲手给你做你小时候最爱吃的馅饼。你一定要努力表现,他们都在看着你!

    B队教练对自己的队员说:你一定要为国争光,这个比赛拿下金牌,你就可以改写历史。全国人民都期待着你胜利的消息,上吧!

    A队教练和B队教练的两段话,哪一段更有驱动力呢?我们倾向于第一段话。因为它更具体、更真切,它指向了被激励者头脑中已经存在的确切的人和事,而且跟他的生活息息相关。这种激励对人的驱动力更强。

    B教练的话包含更远大的目标。但是,远大目标一般是指向未来的,比较抽象,不够具体。远大的目标只能是方向盘,不是发动机,因此无法提供更多的驱动力。我们的管理过程中,经常有一个问题就是错把方向盘当成发动机。谁见过只有方向盘没有发动机就能前进的汽车?发动机是什么?就是每个人现实的需求,是我们的社会关系、兴趣偏好以及我们亲人的生活。

    有人说,工作是为了养活老婆孩子,你是否觉得这理想太低俗了?其实没关系,这不是理想,这是驱动力。理想是方向盘,驱动力是发动机。一个合格的领导在指导、激励下属的过程中,要在找到方向盘的同时,找到一个现实的、可靠的、立竿见影的发动机。

    有的时候甚至一个庸俗的驱动力足以帮助一个人成功,关键在于怎么引导。不要给驱动力定性贴标签,要引导驱动力,有了正确的方向盘,发动机才能更好地发挥作用。

    成功与成就导向密切相关。做事业必须要有很强的成就感,有很强的雄心,从工作本身找到快乐和满足。对做的事情越是喜欢,成功的可能性就越大;越是不喜欢,成功的可能性就越小。人做不喜欢的事情做得太久了,热情就会消磨光,就会对做的事情失望、对自己失望、对生活失望。这是很可怕的事情。

    成就感让平凡的事情光荣,让平凡的日子闪耀,给平凡的人插上翅膀。每个人都应该做一些让自己有成就感的事情,不是看别人怎么想怎么说,而是看是否真的适合自己。鞋子是否舒服,只有脚知道。幸福是什么?幸福就像一块臭豆腐,别人闻着臭,自己吃着香!总之,在自己的人生道路上,要选择适合自己的东西,选择自己喜欢的东西。

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