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时候,特卖的页面就打不开了,当时大家打电话去ibm客服,客服明确的说“1元光驱是不可能发货的”。
但出人意料的是,过了几天,ibm发布了官方正式声明,直接认账认栽,直接发货,这让大家对这个蓝色巨人的好感度,一下子激增,从此ibm在华国的良好口碑就传播开来,不知道影响了多少人去购买他们的产品。
虽然巨大的亏损是必然的,从企业营销上来说,ibm却是已经大赚了。
10万部sony hw60,如果按照标价的199来说,仅仅是正常价格的十分之一,绝对就是巨大亏本的。
但如果因为巨大亏本就学着那些购物网站一样,不认帐耍赖,对刚刚才开业的逍遥商城来说,绝对是不可估量的信用损失。
为什么李超人那么受到尊敬,威望那么高,还不是因为他说话算数,吐口唾沫在地上就是钉么?
萧奇自然想要成为李超人那样的人,这个无论财富的多少,只是一种人生价值目标的追求。
思绪一闪而过。
已经有了决定的少年,淡淡的问道:“那你准备怎么处理?”
秦毅宾迟疑了一下,道:“我有两个解决方案,第一个是以‘系统错误’为由,发出道歉信,取消这次订单,并给他们每人50元的红包作为补偿。第二个方案是……是照常出货!”
“为什么有第二种的想法?”萧奇问道。
“因为一个商业的网购平台,最重要的就是信誉。只有用户们相信你了,才会在你这里购买东西。而这种信誉并不仅仅是指的产品质量方面,还有对消费者的承诺,也是重要的一环。”秦毅宾侃侃而谈道:“这个售卖货物,既然摆出来卖了,消费者也付款了,那就代表已经达成了买卖协议。如果我们用网站的强势地位,强行取消这个订单,我觉得会对我们的逍遥商城产生不可估量的恶劣影响,其损失远远超过了我们这次损失的1亿多。
我自己是倾向于第二种做法的,毕竟我们逍遥商城是刚刚初创,正是需要打名气的时候。现在这个失误看起来损失会很大,但如果我们应对得好,又何尝不是一次免费的正面广告呢?好口碑传了出去,能增加用户们的粘性,就是一个很大的成功!”
萧奇闻言笑了,“既然这样的话,那就按照你说的做吧!”
“呃!”
秦毅宾本来以为,萧奇就算最后接纳了自己的意见,也得考虑一番再做决定,却没想到萧奇答应得如此的干脆。
电话那边沉默了好一会儿,才传来秦毅宾强制压抑的兴奋声音:“好的,我知道了,小老板!我会去处理好的!不过我还有一个想法,不知道该不该说。”
“怎么那么多废话?想说就说!”萧奇摇了摇头,这日本回来的人,就是太过谨小慎微了,要是在工作的过程中这么的犹豫迟疑,可是对做出决策不利的。
“我觉得吧,虽然我们已经决定认账了。但我们损失了这么多,总得有点什么回报吧?”秦毅宾小心翼翼的道,“我认为我们可以进行一次媒体宣传,让更多的人知道我们逍遥商城的诚信守诺,让更多的人了解和支持我们!”
萧奇皱起了眉头,怎么这口气听起来,就像是在故意炒作一样?
不过秦毅宾说的也是,我损失了那么多,难道还不许我嚷嚷两句啊?
可是……
“秦总。”少年淡淡的道,“这件事情是你搞出来的?”
“什么事情?”秦毅宾下意识的问道,旋即马上明白了过来,吓得是脸色苍白,“冤枉啊,小老板!我昨儿个就在公司睡了3个小时,半个小时之前他们才把我叫醒,说了这个意外!我也是因地制宜,想着怎么把损失降到最低啊!真的不是我指使的!您可以去问那几个涉及的人员!他们领的是您的薪水,断然不敢骗您啊!”
由于萧奇是突然问的,秦毅宾也是下意识回答的,这种口气和惊吓,倒不像是装的。
萧奇也存了事后让余珊珊去询问一番的心思,不过现在却是不能追究。
“嗯,最好不要让我知道是你策划的,先去做事吧!”少年叮嘱了两句,才挂上了电话。
电话那边的秦毅宾,脸上都苦成了一团,我真冤枉啊,难道随机应变的能力太强了,也是不好的么!?(未完待续。。)