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“这几单虽然是不用旺旺号,但都是同一个收件人的,而且这地址也属于那公司的。”江起云一个一个订单点击开,发现了都是同一个公司的地址。
她也疑惑不已。
“不会真的是被恶意拍下吧?难道说其中一个人就是他们的带头人?”江苏颖只觉得手心出汗。
“那怎么办呢?还发不发货呢?”林落雪此刻是一脸的苦瓜脸。
“怎么办呢?”
其他客服也愁眉不展了。
“这货先不发。”江起云朱唇轻启,语气里充满了毋庸置疑。
“这么做行吗?要是被投诉就不好了。”江苏颖满满的担忧。
“没事,幸好当时上架的时候选了72小时内发货,他们目前是没办法投诉的,我们还是抓紧时间搞清楚吧。”江起云想着下一步该怎么做。
“江店长说的一点也没错,事情没弄清楚以前,这货不能发,如果是恶意拍下的,即使咱们发出去了,他们有可能故意拒收,目的就是让我们损失快递费。”郑云站在门口,终于听清了事情原有,他赞同江起云的做法。
“真的是这样的吗?这些人也太可恶了吧!花那么多时间和精力就为了故意来恶心咱们?”林落雪无奈地噘着嘴。
“真是林子大了,什么鸟都有啊!”
“原本还以为是值得庆祝的事,没想到……哎!”
这不安的情绪在客服部每个人的身上蔓延着,大家工作的情绪瞬间一落千丈。
一个个如霜打了的茄子----焉了。
“江店长,这事我看还得跟老板汇报一下比较好。”郑云觉得事发突然,也许老板有办法解决。
“我知道,我这就去和老板汇报一下,此事不容有耽误。”江起云点点头,她心里很清楚,这一耽误,原本计划今天能发的一部分货也会随之搁浅了。
不过!
现在她当务之急是先安抚好这帮客服。
她可不想因为此事而影响客服们的心情与工作的动力。
“大家听我说,现在不管这事是真是假,我都希望各位不要被这件事所影响,这只是淘宝店的一个小插曲而已,大家不必在意,我希望大家都好好做好自己的本职工作,不要让真正的顾客流失了。”江起云微微一笑。
“放心吧,店长,我们会做好本职工作的,你去忙吧。”江苏颖极其肯定地点点头。
这个时候!
不添乱就是最好的帮忙。
“店长,你放心,我们会好好工作的。”
其她客服纷纷点点头,一个个都坐回到自己的位置上,重新调整心态,迎接新的顾客。
“好,那我先去和老板汇报了,你们都好好工作。”江起云脸上露出欣慰的笑容。
“去吧,这里有我呢!”郑云拍着胸脯,示意她放心。
“谢谢!”江起云报以微笑。
“去吧,去吧……”郑云大手一挥。
此时!
客服部的MM们都埋头工作着,暂时将这一事抛于脑后。
但她们心里却在祈祷,祈祷着这一事多是多虑了,如果不是,她们也希望这事能圆满地解决。
而江起云前往刘苏安的办公室,希望能和刘苏安一起想出一个对策来,能完美地将这件事情解决了。