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“就是刚从你这儿出去那俩，一男一女，三十来岁，出去后直接就去我们那儿，男的说要投诉你，女的拉着他，说在这儿投诉没用，要去医院门诊办公室投诉，然后两人就走了，没多久门诊办公室就打电话问我们是怎么回事了。到底怎么了？他们为什么要投诉你啊？”
裴湛湛无语，心里想骂人。她想来想去都不知道自己究竟哪句话说得不对，把那两人给得罪了。
他们走的时候明明还客客气气的，怎么扭头就去投诉她了？投诉她什么了？态度问题？能力问题？
她只能苦笑：“我也不知道他们投诉我什么。我一会儿经过门诊办公室的时候去问问。”
“要知道他们会投诉你，你还不如一开始就拒诊呢！反正他们挂的是白主任的号，又不是你的号，而且是他们自己的原因没有及时来，都过号了，都下班了，能给他看就算不错了，还投诉！”
这下倒是提醒了裴湛湛：“你说，会不会就是因为他挂的是白主任的号，却是我接的诊，他们就觉得上当受骗了？”
小可点头：“你要是没告诉他们你不是白主任的话，这个很可能就是他们投诉的原因。”
是啊！能想象他们的心情。
从他们带来的病人的片子来看，地方医院肯定也是给病人判了死刑的，但是他们还抱着最后一丝希望，又让在黄城的亲戚慕名来挂了白主任的号。
要知道，白主任的号很难挂上。他们不知道是排了多久的队，熬了多久的夜，才能挂上他下午的号的。
可是他们来了以后，发现接诊的竟然是个年轻女大夫，显然不是他们事先了解过的那个白主任。
裴湛湛苦笑着拍了小可一下：“行了，我也该走了，去门诊办公室问问。”
门诊办公室告诉她，病人投诉的原因有好几点：
一是他们挂的是白主任的号，但接诊的不是白主任，而且也没有告知他们白主任为什么不在诊室，让他们有被欺骗的感觉。
二是她接诊的时候不认真，扫了两眼片子就草率地下结论了，这是对病人的极端不负责任。
三是他们带来的片子并不是特别清楚，但她却没有要求他们带病人重新拍片，也说明她是在敷衍了事。
四是没有对他们提出任何有建设性的建议。
五是在他们提出要开点药的时候，她也拒绝给他们开药，丝毫不重视病人的需求。
听着这五大罪状，裴湛湛哭笑不得。
她承认，第一点是她疏忽了。她当时本来想着看看片子再决定是否拒诊，可一看片子，她觉得已经没必要等着白主任再来看了。
谁看的结果都会是一样，没法做手术，也基本上没有什么好的办法可以医治了。
所以她就直接告诉了他们她的看法，却忘了告知他们，她并不是白主任。
至于罪状的二三四五，明明就是她为病人着想，觉得他们已经没必要再花冤枉钱开什么药，也没必要再让病人拖着垂死的身体跑那么远，只为重新拍一个毫无意义的片子，或者是来做对他而言已经不会再起什么作用的介入治疗。
这反而成了她敷衍了事、对病人不负责任的证据了？