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接下来两天,秦雨涵心情又好了起来。
自从上次见过沈茜,不知道这丫头是自信了还是想开了,反正不再患得患失。
锦湖园那边的房子李东没太多的时间去管,秦雨涵一个人乐滋滋地去找设计师,去找装修公司,虽然很累,不过这丫头一点也没抱怨。
李东让郑龙接送她,自己将精力再次投入到公司上面。
……
5月1号,远方商城正式上线。
上线的第一天,商场捷报频传,刚上线的第一小时,差点奔溃的不是网站,而是那些客服。
不知道是不是远方的表情包系统太受欢迎了,当有人发现了远方的表情包超级可爱,第一时间在各大论坛就流传了起来。
人都是猎奇的,丰富多样的表情包系统,在国内远方还是第一家推出。
结果不管是买东西还是不买东西,不管是江北人还是江北以外的,商城上线的第一小时,客服接到的聊天信息就超过了五万条。
十多个客服妹妹差点疯了!
远方商城买东西其实不用一定非要和客服聊天,直接买就可以了,客服主要还是为了提供一些咨询。
所以远方的客服团队不算大,满打满算也不超过二十人。
可意外总是在不经意间到来,看到一条接一条的信息,看到一个接一个的各种各样的表情,这些客服妹妹真要吐血了。
不说她们,李东和沈茜这些高层都快吐血了。
甭管人家买不买东西,总不能不接待,人家问话了,你总不能拖几个小时才给人回消息吧?
要是这样一来,现在的大好局势就完蛋了。
李东二话没说,当即在公司下达了一条命令,只要是会用电脑的,马上上阵接待客户!
客服尽量挑选一些纯表情的客户转到公司员工这边处理,客服那边主要接待那些诚心咨询问题的客户。
就算如此,客服人员还是不够用。
弄到最后,公司中高层领导都亲自上阵了,比起一般员工,他们对商城了解的更多,回答问题自然也更专业,总不能让人觉得远方的客服外行吧。
安排好这些事,李东有些精疲力尽。
什么都考虑过了,甚至抢购的事李东都做好了准备,他原本以为最容易出问题的应该是物流这一关。
可谁知道物流还没派上用场,客服部差点就瘫痪了。
李东欲哭无泪,沈茜更是忙的头晕脑胀。
两人正准备歇歇,孙涛就匆匆走了过来道:“李总,我现在要去龙华超市一趟,那边有些乱套了。”
李东连忙道:“怎么回事?”
“调货问题,有几样商城卖的东西在仓库没找到,客户急着要。运转部那边让龙华超市提供货源,超市那边说商场也紧缺,加上商城这边的业绩不算入超市,结算费用两边也不统一,最后闹着闹着就闹僵了。”
李东牙都酸了,怒道:“搞什么玩意!这才刚开始,仓库就找不到货,前期准备工作怎么做的!”
说罢又骂道:“龙华那边脑袋进水了吗?紧急调用一下,他们就不能折中一下,回头补上就是!要是第一天就出现缺货,物流缓慢,名声坏了,对他们有好处吗?”
沈茜头疼道:“先别骂了,我之前就想过这个问题。当时我说将两边系统整合,你不同意,现在出问题了吧。”
李东恼怒道:“少放马后炮!两边要是真整合了才会出大问题,我可不想因为商城影响到了门店,而且一旦整合,超市就真成中转站了!”
沈茜撇了撇嘴没说话。
孙涛见两人吵了起来,连忙道:“李总,那我先过去处理了。”
李东吐了口浊气道:“不用了,你在这坐镇,我去!”
“你去?”
孙涛和沈茜同时发出一声疑惑,这事用不着李东亲自出面吧。
李东咬牙道:“我去处理,没事就算了,出了事,我要他们好看!”
孙涛和沈茜心里都是一寒,别看最近李东好像不怎么管公司的大小事,对员工和高层也是笑嘻嘻的。
可别忘了,去年李东开除了多少人,甚至还有不少人进了局子。
真要以为李东是老好人,那铁定死的难看,李东该狠的时候可一点不手软。
孙涛闻言马上道:“李总,现在公司缺人,你可别由着性子来。”
李东不耐烦道:“知道了!”
说着起身拿起外套就要出门,孙涛还想再说,沈茜朝他摇了摇头。
等李东走了,沈茜才道:“由他去吧,杀鸡儆猴也好,公司有段时间没开人了,有些人一点大局观都没。”
孙涛知道她说的是龙华超市那边的人。
可孙涛心里却是有些不痛快,龙华超市之前一直由他兼任店长,甚至很多高层都是他提拔的。
运转部这边属于电商部管辖,而且这次主要原因还是仓储那边出了问题,按理说怪也怪不到龙华那边,毕竟之前公司也没规定超市一定要为商城提供货源。
现在沈茜这么说,明显是说龙华的人没大局观。
孙涛心里憋着火,又顾忌沈茜的身份,最后只得闷声道:“就怕闹大了,按照李总的性子,裁撤了仓储部和运转部都有可能。”
沈茜却是满不在意道:“裁撤就裁撤了,照我的意思,公司统一运营才对。非得分开运营,浪费资源不说,运营成本都大了不少。”
此刻孙涛无话可说了,看了一眼沈茜,孙涛无奈道:“沈总监继续忙,我还有点事,先走了。”
说完孙涛就匆匆离去。
沈茜见他走人,嘴角露出一抹笑意,她倒不是故意针对孙涛,只是提醒一下罢了。
要说公司里对远方最忠诚的人大概就是孙涛了,可是人就有私心,孙涛也不例外。
他虽然很多事都做的公平,也能一视同仁。
可有时候孙涛私心却是稍微重了一些,远方有不少中高层都是孙涛的嫡系,孙涛对他们格外优容了一些。
短时间如此还没问题,李东也不会在意。
可时间一长,李东岂能不在意,孙涛迟早要因为这个引起李东的不满。
沈茜不想远方发生内讧,也不能面对面地告诉孙涛,私心少一点,只能迂回提醒一下。
她沈茜连电商部两个部门裁撤了都无所谓,你孙涛难道非要着重这一城一店的得失?
身为总经理和公司股东,孙涛该看的更远才对。
……
龙华超市。
李东到的时候,货源问题两边已经协商好了,快递也送出去了。
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