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,“所以我说你是装糊涂,连数字都记得那么牢,还不赶快给我出出主意。”
“我就是做危机公关出身,对这方面的信息当然要了解一些。主意我有,不过我不能越俎代庖,你先说说那个叫玄鸣是怎么给你们解决方案的。”
“她啊,说了一大堆没用的话。什么迅速反应、真诚沟通、主动担责、重树品牌形象。几十页的方案,我都懒得看。我跟质监局的人沟通过,我们根本没什么问题,为什么要放低姿态。”
方逸行笑着喝了口咖啡,心想,“看你危机当前还是一副闲聊天的态度,就不是正确处理的方式。”不过他是圆滑的人,当然不会惹怒这个疯狂的女人。
“嗯,你把方案给我看看。”
“现在?”
“现在,我一目十行的本领还是有的,给我十几分钟,我告诉你她都说了什么,说的对不对。”
“好吧,我手机发邮件给你。不过我可不陪你在这里傻坐着,我要去给劳伦斯打个电话,二十分钟后,我来听你的答案。”
“ok.”
方逸行迅速地滑动屏幕,等几十页的方案看完,心里已有评价。
“堪称完美,稍有瑕疵。”
陈若鸿打了电话,脸上带着几分红晕地走了过来,“那个老死鬼说想我,已经搭飞机过来了。so,你最好能言简意赅地给我答案,我想给他个交代。”
“你有什么可急的,他急着来也不是听你汇报工作的。”
陈若鸿双手交叠托着下巴,笑的妩媚,“把汇报工作当成调味品岂不是跟有意思。”
方逸行知道若不及时打住,说不定这个浪荡的女人会越说越露骨。
于是简短地答道,“这个方案我基本认可。我现在解释给你听,她说的是什么。所谓迅速反应,是让贵公司占据舆论的主动,现在是互联网时代,信息大爆炸,你不发生,就会被负面的声音淹没,你就会很被动。所以,贵公司务必要尽快表态,不能以为自己是世界百强企业,就一直放不下身段。”
“所谓真诚沟通,是让你们及时把调查的过程和结果公之于众,与其让大家猜忌,不如给大家一个权威的答案,你不是说已经跟质监局的人沟通过了吗?那就把报告拿出来,开个发布会,认认真真地回答公众的质疑。”
“主动担责嘛,其实九十年代末,你们在比利时发生过类似的事件,那次,你们第一时间召回了问题饮料,赢得赞声一片。怎么,到了亚洲地区,就要搞双重标准了?那就既小气又短视,你要知道,中国人的购买力全球第一,这些上帝你们不重视,还想混吗?不管有没有问题,该召回的还是召回吧。几百万的损失对你们这么大的企业算不上什么,可名声就太重要了。”
“最后这个重树品牌形象嘛,就是你我常说的转危为机,这次危机公关做的好的话,消费者会记住你们的良心和责任,对你们的品牌依赖度会更高的。以上就是我的解读,你,听明白了嘛。”
陈若鸿若有所思地晃动红酒杯,过了一会说,“呵,你和程朗还真是师出同门,带出来的人都跟你们一个调调。好吧,其实呢,我也知道她说的对,就是看她不顺眼。想趁机炒了她,碍于程朗的面子又不好下手,只好来求你喽。”
“哦,那就是另外一件事了。你看中我们行知,我当然高兴了。不过,这件事情上,他们的方案很不错,我也想不出什么高招。”
“那无所谓,你来做,我就放心,什么方案无所谓。玄鸣嘛,我就要耗一耗。”
方逸行摇头,“若鸿,你拖的不是他们,是你自己的企业。”说完,方逸行耸了耸肩膀,“除非你根本不在乎自己的事业,反正你也有大笔的钱,不过我想你费劲心力要做到这个位置,肯定不是想来打击情敌吧。”
陈若鸿放下酒杯,笑的暧昧,“fang,你知道你最可爱的地方是什么吗?就是正人君子和虚伪小人混在一起,让人看不清楚。你刚才一心为我着想的样子真让我心动。不过呢,我不傻,我知道你为什么不接这个案子,一来,你不想因为这么件小事跟程朗反目,二来,我们一开始已经延误了很好的时机,名声已经不好了,你可不想趟这趟浑水。”说完,漂亮的女人眨了眨眼,“我,没说错吧?”
方逸行没所谓地摊开手,“你看,我就喜欢和聪明的女人打交道,一点就通,省得麻烦。”
“我也喜欢跟聪明又帅气的男人打交道,我要把这次处理不当的责任栽赃到玄鸣头上,这样才能踢掉他们跟行知公关签约啊。”
方逸行勾了勾嘴角,“你是甲方,我们行知只能悉听尊便。”
“你个老狐狸,真让我喜欢。明天,劳伦斯就要到了,今晚,我们到房间叙叙旧又何妨。”
方逸行晃了晃手机,“抱歉,女友还等着我去接。”
“切。别装出二十四孝好男友的样子,当年是谁在婚礼上逃婚的。”
“若鸿!”方逸行的声音瞬间冰冷。
“好了,我不说。你啊,装什么情圣。明晚8点我在s市分公司设宴给劳伦斯接风,你也来吧,我把行知引荐给他。哦,对了,程朗也会去。你们俩相见,呵,肯定有好戏看。”
有好戏的,岂止是这两个男人。陈若鸿和玄鸣也上演了一幕好剧。
……