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“这样吧,你回去再跟他们合计合计,商定一个合理的价格。我们这边呢,也合计合计,明天咱们再面谈,你看可以吗?”
“好!我明天下午再来,您几点方便?”
“明天下午三点吧。”
段军起身走了,陈凡也跟了出来。
只见大厅里,陈波、龚玉竹、老范的老婆大霞,一个个都垂头丧气地。
陈凡打量她们几眼,也忍不住叹口气。
刚要说话,老范正好也回来了。
陈凡说:“正好也快到下班的时候了,许明,你过去把门关了。咱们几个开个小会。”
许明拉下卷帘门,其他几人纷纷拖椅子就在大厅中央聚在一起。
陈凡看看陈波叹口气:“陈波,你说说看,究竟是怎么回事?”
陈波一脸懵逼:“啥?”
大霞在一旁一脸惭愧:“是我卖的药……”
大霞把前天段大生来买药的经过一五一十描述了一番。
听完了,陈凡皱起了眉头。
原来,前天段大生来买药时,本来只打算买感冒灵胶囊。
大霞听说他流鼻涕,鼻子难受,就给他推荐了鼻舒适,得知他发烧,又给他推荐了乙酰氨基酚。
如果是死者自行购买还好说,眼下是店员主动给他推荐药物,这就有点问题了。
陈凡想了下问:“段大生是自己来的吗?有没有人陪他?”
“没有!”
老范脑子反应快,连忙说:“正好!你就一口咬定死者自己买的药,你没向他推荐!”
大霞还心有不甘:“可乙酰氨基酚片以前常有人买,临床又不需要测试过敏反应……”
确实,即便二三十年后,乙酰氨基酚片都不是处方药,因为它的副作用并不算太危险,甚至远逊于大多数感冒药。
老范训斥大霞:“少废话了!这事儿人要是追究起来,你脱得了干系吗?”
大霞耷拉下脑袋。
陈波替大霞说话:“霞姐也是为了多卖药,也是为了替顾客解除病痛……”
陈凡想了下说:“以后咱们药店不要搞业绩考核了,更不要向顾客推销药物。”
龚玉竹大喜:“好啊!好啊!”
老范不解:“可没有业绩考核,奖金什么的怎么发放啊?”
业绩考核是老范定的,尤其受旅大药店的刺激,他绞尽脑汁想增加流水、增加效益。
陈凡说:“咱卖药的跟卖别的东西不一样,关乎到人命,关乎到人身安全。增加效益确实是我们干企业的追求。但我们应该向服务要效益,多增加回头客。至于奖金啥的,老范你总有办法衡量嘛。”
老范点点头:“好吧,我再想想。”
陈波说:“有的时候并不是我们刻意向顾客推销药物,很多农村没文化的大叔大妈,你要不给他点建议,他真不知道怎么买。”
龚玉竹也在一旁说:“是啊,是啊。”
老范也说:“咱要是一问三不知,这买卖还真没法做啊。”
陈凡沉吟半饷:“顾客问我们当然得说,建议嘛……也可以给,但我们给的建议一定要自己先了解。比如某种药的副作用,禁忌症之类的。”
老范说:“是啊,咱们只是提建议,还是让顾客自己拿主意,买药前让他自己看好使用说明。”