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余晨曦的方向是对的,一家公司的品牌才是最重要的,那么品牌怎么样才能打造出来呢?靠口碑。
收购的两家电器公司,竟然在卖质量不过关的电视机和电冰箱,那不是倒牌子吗?虽然给了30%的返点,但口碑却差了,那以后消费者怎么还敢到这家电器城来买电器呢?
再则,电器城里还有其他的电器,这是典型的拣了芝麻丢了西瓜。
看了客户投诉单后,余晨曦就去了朝阳电器中和街店,这家店就是收购的电器公司,旗下的一家店面最大的店。
到中和店,就看到一位60来岁的老头在和销售主管吵架。
“你们这是什么破电视机,才买回去一个星期,就不能看了?我要退钱。”老头身边放着一台红门电视机。
看老头的穿着打扮,是个地道的农民,农民买一台彩电可不容易呀。
销售主管是个女的,30来岁,翻翻眼皮说道:“这可是我们最畅销的电视机,不会有质量问题的,老伯,是不是你搬运回去的途中摔了,导致电视机里的显示管破了?”
“不可能的,我买回去的时候,还能看的,就昨天突然不能看了。”
“老伯你家住哪里?”
“寒山镇。”
“哦,我就知道,可能是你们那片信号不好,接受不到电视源的信号,所以图像出不来,这可不是我们的原因。”
老头一听这话,脸上的皱纹挤成了一团,那年代很多高山地区,偏远地区接收信号都不好。
“女同志,这电视机我可花了2500块买的呀,2500块钱可是我一年的收入了,既然没有信号看不了,能不能把钱退给我。”老头原本佝偻的背,因为哀求而更加佝偻了。
女主管撇撇嘴,不屑的说道:“老伯,不是我不肯给你退,实在是上头有规定,没有质量问题的货物是不能退的。”
“给2400也行呀,求求你了。”老头哀求着。
“不行!”
“那你怎么能保证就是接收的问题,而不是质量问题呢?”老头气恼了。
“你觉得是质量问题,就去有关鉴定机构,开具质量认定书,如果真是质量问题,我们就给你退货。”
那时候鉴定一个电器的质量问题,至少需要千把块钱,而且还要排队,杭城当时还没有这样的机构,要去外省。
这也是当年很多消费者买了质量不好的电器,凑合着用的原因。
“你这不是为难我吗?我哪里知道鉴定机构在哪里?”
“这是公司的规定,不是我为难你,鉴定机构我也不知道在哪里,你自己去打听打听吧,好了,请你回去吧,不要骚扰我们做生意,如果不听劝,我就叫保安了。”
老头咬咬牙,知道胳膊拗不过大腿,他抱起沉甸甸的电视机,吃力的一步步走到了门口。
林不凡心酸不已,走上前,叫住了老头,“老伯,我是这家电器公司的职员,你的问题我刚才都听到了,这样,我把钱退给你。”
林不凡自掏腰包给了老头2700块。
“呀,多了200.”老头是个实诚人,抽出200还给林不凡。
“老伯,这就当做是你的来回车费吧。”
老头感激涕零,揉揉眼睛,弯腰道谢,然后高高兴兴的回家去了。
背后的余晨曦看到这一幕后,心里感喟,又气愤。
余晨曦和林不凡再次进了中和街店,直接进了店长办公室。
店长是个40来岁中年油腻大叔,倒背头,涂发蜡,双脚搁在办公桌上,抽着香烟,打着电话。
“放心吧,你的货我让销售员使劲的推销呢,卖出去销售员也有提成,大家互赢。”
大能和红门这两款电器,销售员也在可劲的推荐顾客买,因为这两款电器给销售员的提成也高,也就是说这条倒货线,从源头到销售员,已经很成熟了,也可以说烂透了。
余晨... -->>
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